河南温县齐鲁村镇银行火眼金睛识诈骗 警银联手守平安

• 近日，温县齐鲁村镇银行凭借敏锐的风险识别能力与高效处置机制，成功拦截一起涉及11.5万元的虚假投资诈骗案件，帮助客户避免了资金损失，并获得当地反诈中心发来的表扬信肯定。

  据悉，10月7日，一名中年女性客户来到该行，要求支取多张未到期的定期存单。柜员在办理业务时发现该客户神情紧张、拒绝说明取款用途，且未提前预约。工作人员按照规定向客户介绍电诈风险，同时安抚客户情绪并建议其节后再来办理。客户离开后，该行第一时间联系反诈中心核实客户账户是否存在司法冻结等情况，并同步上报客户异常行为信息，予以重点关注。

  10月9日，该客户再次来到银行，坚决要求办理取款。工作人员以关心客户为出发点，尝试进一步了解情况。客户声称取款是为了给身患乳腺癌的母亲做手术。考虑到客户年龄约50岁，其母亲年事已高，进行大型手术的情况较为少见，且客户拒绝联系家人，对工作人员的深入沟通表现出明显抵触。此外，客户所述住址与银行系统预留信息不符，多张定期存单距离到期仅剩2至4个月，这些矛盾点进一步加深了银行方面的怀疑。

  面对客户的坚持，工作人员并未直接否定其要求，而是将其引导至安静的接待区，递上温水，以温和的语气耐心沟通，并结合实际案例讲解反诈知识。同时，银行迅速启动应急流程，再次联系反诈中心。在民警与银行工作人员的共同努力下，经过近两小时的耐心劝导，客户最终承认自己因轻信“高额回报”诱导，陷入了虚假投资骗局。

  此次诈骗拦截不仅体现了银行一线员工的职业敏感与专业素养，也彰显了温县齐鲁村镇银行在反诈工作中取得的扎实成效。反诈中心在表扬信中特别肯定该行认真负责的工作态度，称其有力支持了区域反诈工作的开展。

  借此案例，银行方面也提醒广大公众：高收益往往伴随高风险，凡是承诺“保本高息”“快速翻倍”的投资项目，均可能为诈骗陷阱。如遇他人诱导大额取款或转账投资，务必提高警惕，及时与家人沟通，或向银行、公安反诈部门咨询核实，切勿轻信不明信息，切实守护好个人财产安全。

  



• 来源:河南温县齐鲁村镇银行 郭潇婷