合规筑基，服务提质。近日，富阳恒通村镇银行向客户经理全面配备支持视频双录功能的平板电脑，以数字化工具打通贷款业务合规与服务的协同通道，让信息传递更透明、客户权益更有保障，为金融服务注入“看得见的安心”。
以往办理贷款业务时，纸质条款解读、口头告知还款细节的方式，既容易出现信息传递偏差，也难以完整留存业务全流程记录。如今，平板电脑双录功能实现了“实时拍摄、同步留存”。客户经理在办理业务时，会通过设备清晰展示贷款额度、利率类型、还款方式、周期、总利息及逾期责任等核心信息，逐一向客户拆解计算逻辑，确保每一笔费用由来透明可溯。客户可随时提问，我们会现场答疑，全程视频记录，让贷款关键信息不再“模糊不清”。
对客户而言，双录并非额外的“繁琐步骤”，而是一份看得见的贷款保障。视频记录下的不仅是客户的确认过程，更是完整的贷款信息告知环节，成为双方权益的“定心丸”。平板的便携性也让贷款服务更高效，无论是厅堂办理还是上门服务，都能随时开启双录，无需额外设备加持，既节省了客户时间，也让合规流程更顺畅。
该行表示，合规与服务从来不是对立面。平板双录功能既为贷款业务筑牢合规防线，也提升了服务公信力。下一步，该行将持续
动数字化工具的深度应用，以更规范的操作、更透明的信息传递、更贴心的服务态度，为客户提供优质金融服务，让每一次业务办理都经得起检验，让客户的信任始终有迹可循。
