浙江海宁德商村镇银行清点硬币“小事” 解决百姓“心事”

• “真是太感谢你们了，跑了两家银行都没办成的事，没想到在这儿顺利解决了！”蒋大伯终于兑换了积攒多年的硬币，欣喜地感叹道。

  蒋大伯在海宁市周王庙镇上经营服装店已有二十余年，日常收款累积了大量一角硬币，沉甸甸的硬币有几十斤重，不仅存放不便，更成了兑换难题。“平时找零能用一点，但大多都攒着了，时间一长就犯了难。”蒋大伯说，之前他先后辗转两家银行，均因硬币数量多、清点耗时等原因未能兑换，抱着试试看的心态，他来到海宁德商周王庙支行网点寻求帮助。

  

  网点柜员得知情况后，立即向会计主管反馈。考虑到蒋大伯的实际困难，两人迅速分工，投入到硬币清点工作中。柜员负责挑拣、点数，会计主管进行复核、封装，全程细致严谨，期间还耐心向客户讲解现钞及硬币日常保管和存放等相关人民币知识。由于硬币数量庞大，且部分硬币沾有灰尘、略有磨损，清点起来格外费力，经过三个小时的忙碌，共清点完毕3000余枚一角硬币，并为蒋大伯兑换成了整钞。“你们不仅没嫌麻烦，还这么认真负责，海宁德商的服务真是太贴心了！”蒋大伯拿着兑换好的现金激动地向工作人员道谢。

  每一次清点硬币对柜员而言都是一件“小事”，但对每一位前来兑换硬币的客户而言也许就是一桩“心事”，而我们扎根农村基层的金融服务就是为老百姓办理这些点点滴滴的小事，解决他们日常生活里桩桩件件的“心事”。

  今后，海宁德商村镇银行也将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，进一步优化各项便民服务机制，用专业与温情打造百姓身边的“暖心银行”。



• 来源:海宁德商周王庙支行 高瑜