浙江海宁德商村镇银行做好金融服务“减法” 巧助客户“瘦身”流水

• “太感谢了！要是没你们帮忙，这笔购车款的手续真不知道要卡到什么时候！”刘先生手持整理好的银行流水，对工作人员连连道谢。

  近日，客户刘先生因购置新车贷款需向汽车公司提供近一年的银行卡交易流水以证明还款能力。此前刘先生已在银行打印流水，却因交易频繁，完整流水打印后文件容量远超汽车公司系统上传上限，导致手续滞缓。

  

  了解刘先生的问题后，柜员小王没有简单地重复打印流水，一边向刘先生解释道：“您别急，流水内容没问题，关键是压缩文件大小！”一边主动思考解决方案，她立即协调网点同事，通过专业软件优化分辨率、合并文件格式，同时按汽车公司要求标注关键交易记录。经过半个多小时细致操作，原本超200M的二十几页流水文件成功“瘦身”至20M以内，既完整保留了交易信息，又完全符合上传要求。

  

  看着手机里顺利发送的流水文件，刘先生忍不住称赞：“本来以为是件麻烦事，没想到你们不仅耐心，还能帮着想办法，这服务太贴心了！”

  此次服务不仅解决了客户的燃眉之急，更让客户感受到德商银行“以客户为中心”的服务温度，用细节诠释了金融服务的专业与温情。



• 来源:海宁德商盐官支行 王攀攀