浙江长兴联合村镇银行零钱兑换+反假宣传 流动服务暖社区

• 为积极践行普惠金融理念，切实提升金融服务覆盖面与可得性，近日，由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行创新服务模式，启动“大篷车”流动金融服务，将零钱兑换、金融知识宣传等贴心服务直接送达高阳桥社区及周边菜场，受到了商户与居民的热烈欢迎。

  设立“零钱驿站”，畅通兑换渠道

   针对菜场商户、老年群体等小额硬币沉淀多、兑换不便的实际需求，我行“大篷车”服务点现场化身“零钱驿站”，明确提供零钱与硬币兑换服务。活动期间，工作人员积极向过往群众及商户介绍硬币兑换服务，详细讲解相关流程。此举有效激活了居民手中“沉睡”的零钱，解决了小面额现金兑换难题，得到了现场群众的高度认可。一位知晓兑换信息后特地携带家中积存大量硬币前来办理换整业务的客户表示：“以前觉得零钱太多不好处理，现在银行服务送到家门口，太方便了！”

  

  聚焦现金净化，宣传不宜流通人民币标准

  在提供便捷兑换服务的同时，我行工作人员主动向周边商户与群众开展不宜流通人民币知识的宣传普及。通过发放宣传折页、现场对比讲解等方式，生动形象地介绍了污损、残缺、褪色等不宜流通人民币的判别标准，引导公众自觉维护人民币形象，及时将不宜流通人民币交存银行，共同营造整洁、健康的现金流通环境。

  

  强化反假意识，提升公众防伪能力

  为切实保护人民群众财产安全，维护金融秩序稳定，本次活动重点加强了反假货币宣传。工作人员采取“一对一”讲解的模式，结合现行流通人民币的防伪特征，向商户和居民详细演示了“一看、二摸、三听、四测”的假币识别技巧。这种面对面的精准辅导，有效提升了广大群众，尤其是现金交易频繁的菜场商户的反假识假能力和风险防范意识，扩大了反假货币知识的知晓度和覆盖面。

  

  高效柜台服务，赢得客户赞誉

  对于“大篷车”引流至网点办理硬币兑换业务的客户，我行柜台工作人员展现了高度的专业素养与服务热情。面对客户带来的大量沉淀硬币，柜面人员迅速响应，立即投入清分、整理工作，同时安排客户安心等候。高效、有序的业务处理流程和耐心、周到的服务态度，确保了客户业务顺利办结，最终赢得了客户的由衷好评。

  

  本次“大篷车”进社区、菜场活动，是我行深入基层、服务民生的具体体现。通过主动延伸服务触角，不仅有效解决了群众身边的小事、实事，也进一步普及了金融知识，提升了服务口碑。下一步，长兴联合村镇银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断丰富流动服务活动，探索更多便民、惠民的金融服务新模式，为构建和谐金融环境、服务地方经济发展贡献更大力量。



• 来源:长兴财务运营部 钦志宏