浙江云和联合村镇银行“金鹰淬火计划”新客户经理培训圆满结业

• 淬火砺剑育精兵，深耕市场启新程。近日，由杭州联合银行主发起的云和联合村镇银行召开的“金鹰淬火计划”新客户经理专项培训结业典礼隆重举行。经过为期三个月的系统化淬炼与实战化培养，13名新客户经理圆满完成各项学习任务，顺利结业，即将以专业素养和实干姿态投身客户服务与市场拓展一线，为该行“立足县域、服务三农、支持小微”的经营发展注入新生动能。

  

  本次培训紧扣新客户经理岗位核心需求，构建“多维赋能、学用融合”的专项培养体系，涵盖风险条线、业务条线、制度规范、实践操作、团队建设五大核心模块，精准匹配客户经理“懂业务、控风险、善服务、强协作”的能力要求。在风险条线培训中，聚焦信贷风险识别、客户资质审核、贷后管理规范、合规操作底线等关键内容，通过典型信贷案例复盘、风险情景模拟推演等方式，帮助新客户经理树立“风险先行、合规为本”的执业理念；业务条线培训则围绕个人信贷、小微客户营销、公司业务拓展、客户关系维护等核心技能，由该行业务骨干开展“理论+案例+实操”三维教学，确保新客户经理熟练掌握产品体系、营销技巧与业务流程。

  

  为夯实职业基础，培训强化制度规范与日常管理，系统开展考勤制度、员工行为准则、信贷管理制度等专题学习，帮助新客户经理快速适应职场规则、养成严谨职业习惯。同时，突出实践赋能与团队凝聚，组织新客户经理深入乡镇网点、田间地头及小微企业，开展信贷调、业务系统全流程实操、组织村居化活动等工作，在真实市场场景中消化理论知识、提升营销实战与风险把控能力；通过客户营销竞赛、团队协作专题研讨等形式，增进新客户经理彼此信任与协作意识，锤炼沟通表达与团队作战能力，营造“比学赶超、团结奋进”的良好氛围。

  

  相较于传统课题培训，本次计划以“实战导向”为核心，创新采用“导师带教+岗位历练+复盘总结”模式，打破“理论与实操脱节”的壁垒，让新客户经理在直面市场、服务客户的过程中检验学习成效、积累实战经验，显著提升了培训的针对性与实效性。培训期间，新客户经理展现出积极进取的学习态度、务实肯干的工作作风和较强的市场开拓意识，得到各部门负责人及带教导师的一致好评。

  结业会上，行领导对新客户经理顺利结业表示热烈祝贺，充分肯定了全体学员在培训期间的成长与进步，并提出三点殷切期望：一是坚守合规底线，将风险防控贯穿业务全流程，筑牢银行稳健经营的第一道防线；二是深耕专业本领，持续钻研产品知识与营销技巧，提升客户服务精准度与满意度；三是践行初心使命，主动深入基层、贴近客户，以优质信贷服务助力三农发展与小微企业成长，为地方经济高质量发展贡献金融力量。新员工表示，将把培训所学转化为工作实效，以饱满的热情、务实的作风投身市场拓展与客户服务工作，不辜负行领导的信任与期望。

  此次“金鹰淬火计划”新客户经理专项培训的成功实施，进一步完善了云和联合村镇银行人才培养体系，为银行储备了一批高素质的市场开拓与客户服务后备力量。未来，该行将持续优化客户经理培养模式，搭建更为广阔的成长平台，助力青年员工快速成长为业务骨干与市场先锋，为金融服务乡村振兴、赋能县域经济发展提供坚实的人才支撑。

  
  


•    作者:云和联合村镇银行 张庆