山西平遥晋融村镇银行“迎老客户回家、邀新客户进门”暖冬大走访

• 为精准提升金融服务县域实体经济质效，持续拓宽客户覆盖维度，稳步增强客户粘性与忠诚度，11月27日上午9时，平遥晋融村镇银行“迎老客户回家、邀新客户进门”暖冬大走访活动启动仪式在营业厅前隆重举行。本次活动作为该行2025年度营销走访重点工作，锚定“乡村+城区”一体两翼战略目标，全力冲刺年末业务收官，扎实推进2026年开门红客户储备，为业务持续稳健发展筑牢基础。

  一、聚焦重点靶向发力，筑牢营销工作支撑

  该行强化组织统筹，压实工作责任，切实夯实走访行动根基。本次大走访活动由支部书记挂帅，全面统筹协调活动组织实施，牵头制定专项营销作战方案，织密金融服务网络，明确“人人担责、日日推进”工作要求，将走访任务细化到人、量化到岗，按日、周、旬分段落地执行，实现网点一公里范围内小区全覆盖。精准对接城区个体工商户、小微企业主及重点商圈客群，以网格化营销为抓手，深化“精细化、分层化、数据化”宣传服务路径，推动金融服务质效与客户粘性双向提升。

  

  二、深化联动走访举措，充分挖掘客户潜能

  该行整合骨干力量，组建分层分类走访团队，构建“高管牵头督导、客户经理常态营销、后台人员跟进攻坚”工作格局。高管团队聚焦优质企业客群，深入企业办公场所、生产车间开展实地走访，面对面沟通经营情况，深化客群互动信任；三农及普惠金融部客户经理联合后台人员组建专项小分队，下沉周边居民小区、城区商铺开展全覆盖走访营销，同步收集客户对金融服务的意见建议，精准回应客户诉求，持续优化服务流程、迭代金融产品，不断激发业务发展内生动力。

  

  三、强化复盘提质增效，精准夯实客群基础

  该行健全督导考核机制，建立日通报、周评比、旬总结工作制度，以高频复盘、实时跟进推动走访工作落地见效。每日召开组长碰头会，深度分析走访数据、研判活动成效，动态优化营销策略；严格落实逐户走访、逐项记录要求，全面掌握客户经营现状、资金需求及金融服务使用习惯，依托信用主体建设，分类建立客户档案、搭建专属服务群，实现“一户一策”精准对接。在全力拓展新客群的同时，扎实推进存量老客户“回头看”工作，做到需求快响应、问题快跟进、服务不间断，推动金融服务深度下沉，切实提升客户满意度与认可度。

  

  春播夏耘结硕果，冬送温暖续新篇。自5月份“走‘近’古陶，走‘进’岳壁”主题活动启动以来，该行以脚步丈量责任，用真心倾听诉求，在平遥大地上书写了普惠金融的生动答卷。截至目前，活动已累计走访22个行政村，成功搭建24个金融服务群，精准收集2600条有效农户信息，构建起“线上+线下”联动的便民服务网络。本次暖冬大走访活动将服务重心从乡村延伸至城区，实现城乡金融服务的全面覆盖与深度融合。活动计划辐射秋雨新城、滨河花园等13个大型居民小区，全面覆盖顺城路、康宁路、柳根街等10余条城区重点街道，深入多个核心商圈，预计走访1500余家商户，以城区居民与商户需求为核心，构建全方位、多层次的服务矩阵。

  

  本次暖冬大走访活动，既是对前期乡村服务成果的延续与拓展，更是深化城乡金融服务一体化、提升客户获得感的重要举措。未来，该行将持续优化全员营销工作机制，推动客户走访制度化、服务响应精细化、问题解决闭环化，不断延伸金融服务半径，深耕本土市场、扎根基层一线，以客户需求为导向，将更接地气的服务、更有力的金融支持服务城乡百姓，让金融暖流跨越寒冬、浸润古城，为平遥县域经济高质量发展与乡村振兴注入强劲金融动能。



• 来源:山西平遥晋融村镇银行 范颖萍