浙江海宁德商村镇银行千枚硬币见真心 暖心服务获赞誉

• “您好，请问……我这里有些硬币，能帮忙换成整钱吗？”客户凌大伯有些不好意思地询问道。当班柜员小赵见状，立刻报以温暖的微笑：“当然可以，请您放心交给我。”

  近日，在海宁德商袁花支行营业厅内，一位客户抱着沉甸甸的铁盒略显局促地走到柜台前，当铁盒打开时，里面是满满一堆硬币，估计约有上千枚。凌大伯解释道，这些硬币是他日常生活中长达数年慢慢积攒下来的，之前一直不知如何处置，抱着试试看的心态来到了银行。

  

  面对这项繁琐的任务，柜员小赵没有丝毫厌烦。他迅速做好准备工作，在保证不影响其他业务办理的情况下，专心地开始清点、分类、码放。会计也在一旁帮助封卷、捆扎，仅用了三十分钟便将一千个硬币清点完成，期间柜员始终保持着耐心和细致。当最后一卷硬币清点完毕，将兑换好的整齐纸币递到凌大伯手中时，凌大伯激动地连声道谢：“真是太感谢你了！没想到你们这么耐心，一点都没嫌烦，解决了我的一个大难题！”

  小硬币，大服务。这看似简单的一存一兑，背后体现的正是银行基层员工可贵的职业精神和以人为本的服务理念。服务的温度存在于每一个细节之中，正是这份对客户需求的尊重与不辞辛劳的担当，才筑起了海宁德商与客户之间坚实的信任桥梁。



• 来源:海宁德商袁花支行 虞潇丽