山西平遥晋融村镇银行以价值服务取代价格内卷 暖冬走访激活城乡金融活力

• 冬日古城平遥，寒意渐浓，却有一股金融暖流在城乡之间涌动。11月27日，平遥晋融村镇银行“迎老客户回家、邀新客户进门”暖冬大走访活动正式启动，这场以“社区+城区”为双翼的服务行动，不仅是冲刺年末收官、储备来年开门红的务实举措，更是该行以胡杨精神为引领，从价格战转向价值战，坚守“做小做散、做优做强”工作思路，推动企业文化从理念符号转为行动指南的生动实践。

  

  胡杨，生而千年不死、死而千年不倒、倒而千年不朽，这份扎根戈壁、坚韧不拔、无私奉献的精神，正是平遥晋融村镇银行深耕本土金融市场的精神图腾。在暖冬大走访中，该行摒弃急功近利的浮躁心态，以胡杨般的执着扎根城乡土壤：支部书记挂帅统筹，将走访任务细化到人、量化到岗，按日、周、旬稳步推进，实现网点1公里范围内小区全覆盖；高管团队深入企业车间，客户经理与后台人员下沉社区商铺，不搞“大水漫灌”的粗放营销，而是像胡杨扎根沙砾般精准对接个体工商户、小微企业主等客群需求。扎根平遥沃土的晋融人带着坚守，在冬日的寒风中走进古城老街的杂货铺、乡村田间的养殖棚，哪怕遭遇初期的疑虑与拒绝，仍坚持一遍遍讲解政策、记录需求，用真诚打破隔阂。这种“以胡杨之坚韧，守乡土之金融”的坚守，让金融服务真正沉到基层、落到实处，如同胡杨守护绿洲般守护着本土金融生态的繁荣。

  

  在行业竞争日趋激烈的当下，平遥晋融村镇银行果断跳出“价格战”的低层次内卷，转向以价值创造为核心的“价值战”新赛道。暖冬走访中，该行不再单纯依赖利率优惠等浅层营销手段，而是聚焦客户深层次需求，构建“精细化、分层化、数据化”的服务体系。

  针对古城内经营民宿的李老板，走访团队了解到其冬季客流量减少但装修升级需求迫切的痛点，结合文旅行业淡旺季特点，为其定制“旅游贷”，同时联动本地建材商户提供采购优惠，既解决资金难题又降低经营成本，让李老板坚定了扩大经营的信心；顺城路经营五金配件的小微企业主赵先生，受疫情后市场波动影响，面临库存积压、资金周转困难的困境，一度想缩减经营规模。走访团队得知情况后，没有急于推销贷款，而是先帮其梳理账目、分析市场需求，结合行业特点推出“无抵押信用贷+分期还款”组合服务，不仅快速发放50万元周转资金，还利用银行客户资源为其对接本地建筑企业，促成3笔合作订单。如今赵先生的店铺不仅稳住了经营，还新增了2名员工，成为该行“做小做散、做优做强”理念的鲜活例证。

  企业文化的生命力在于践行。平遥晋融村镇银行始终致力于将抽象的文化理念转化为可落地的行动指南，在暖冬走访中构建起全流程的执行体系。建立日通报、周评比、旬总结的督导机制，每日分析数据、优化策略，让“务实笃行”的文化基因融入日常工作；逐户记录客户信息，分类建立档案与专属服务群，实现“一户一策”精准对接。该行客户经理在走访中始终践行“客户至上”理念：针对老客户张阿姨不熟悉手机银行操作的问题，客户经理每周上门指导，耐心讲解转账、缴费等功能，让老人足不出户就能办理业务。这种从理念到行动的深度转化，通过一个个具体案例让企业文化变得可感可触，不断夯实着业务基础结构，为银行持续稳健发展提供了强大内生动力。

  

  “暖冬走访不仅是一次服务行动，更是一次情感联结。” 该行负责人表示，下一步，平遥晋融村镇银行将以此次走访为契机，持续深化胡杨精神的引领作用，聚焦 “社区 + 城区” 双市场，不断优化产品体系、提升服务质效，把 “迎老客户回家、邀新客户进门” 的承诺落到实处，以更优质、更温暖、更高效的金融服务，为平遥城乡经济发展贡献更大力量，奋力实现年末收官与来年开门红的双向共赢。

  冬日寒意浓，金融暖人心。平遥晋融村镇银行的暖冬大走访，如一股暖流，驱散了冬日的严寒，也拉近了银行与客户的距离。在胡杨精神的指引下，这家扎根古城的村镇银行，正以坚定的初心、务实的行动，在价值服务的道路上稳步前行，让金融的温度照亮每一个角落。



•    作者:平遥晋融村镇银行 白嘉玲