近年来，缙云联合村镇银行始终将老年客群的服务体验放在重要位置，以暖心举措传递敬老温情，用细致服务彰显金融担当，让每一位老年客户都能在金融服务中感受到家一般的温暖。
“真是太感谢你们了，不然儿女们又不在我身边，我这个老头子真不知道该怎么办”，这是我进银行以来经常能在大堂听到老人家道谢说的话。还记得刚进这个银行时，余行长问我：“你觉得我们银行跟其他银行的区别在哪里？”当时我回答的是：“我认为我们金融便民服务点没有玻璃阻挡，能更好更快的了解客户的需求。”现在想想也确实如此，老年人因年事已高，听力模糊，办业务时屡屡受阻，我们柜员姐姐全程俯身耐心沟通，逐字逐句重复业务流程，协助老人顺利完成业务。这样暖心的场景在我们网点已是常态，无论是帮老人调试手机银行的字体大小还是为行动迟缓的老人搬来座椅，我们始终从细微处着手，用真诚和耐心化解老年客户的不便，让金融服务充满人情味。
除了在网点里面做好服务，我们村居活动这一块也同步启幕，我们尽量走到每个村里，走到每个客户身边，让有些行动不便的客户也能参与活动。本周，我和同事们去了周扎村宣传活动，这个小村庄不算太大，但是搭了一个戏台，我们在那里发鸡蛋时，村民们听闻也会纷纷聚集此地。洋洋暖意，大家伙站一块唠唠家长里短，有些老人说跟家里的小辈也没像现在这样长时间待在一起过，还说我们银行服务现在是越来越好了。
“细微之处见真章。”缙云联合村镇银行员工的暖心服务，不仅赢得了老人的赞赏，也让我们看到了金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。
