缙云联合村镇银行网银升级后收获客户广泛好评，离不开“技术优化”与“上门服务”的双向赋能。该行工作过人员主动上门为客户安装升级后的网银，既解决了基层客户的操作难题，更让科技金融服务接上了“地气”，让客户真切感受到升级带来的便捷与温度。
网银升级的核心价值，在“实用”二字上落地。此次升级、优化了界面操作、增强了安全防护，无论是大额转账的限额提升，还是手机端与电脑端的同步联动，都便捷。但我行客户群体中不乏中老年群体，对智能设备操作不熟悉，“不会装、不敢用”成为阻碍他们享受科技红利的关键。此时，该行客户经理上门安装的服务，恰好打通了服务的“最后一公里。
上门服务的过程，是“教学+沟通”的双重实践。工作人员通过上门现场帮客户下载、注册、绑定账户，手把手教客户如何查询余额、发起转账、查看交易明细，针对客户担心的安全问题，逐一演示密码保护、验证码验证等防护功能，用“一步一讲”的耐心消除他们的顾虑。有位大叔感慨：“以前觉得网银复杂，你们上门手把手教，现在我自己就能转货款，比跑银行省太多事了！”同时，借着安装的契机，倾听客户对升级后网银的使用反馈，走访贷款客户。不少客户主动向亲友推荐该行网银，甚至带动了存款、信贷等关联业务的拓展。
村镇银行的服务优势，正在于这种“接地气、有温度”的精准对接，无论是传统业务还是科技升级，只要始终站在客户角度解决问题，就能赢得客户的认可与信赖，让科技金融真正走进千家万户，成为基层客户用得放心、用得舒心的“便民工具”。
