在浙江省桐乡市屠甸镇，李某一家曾是镇上小有名气的羊毛衫经营户。自桐乡民泰村镇银行屠甸支行开业以来，李某便是我们忠实的合作伙伴，从最初30万元的贷款支持，逐步扩大到70万元，多年来合作融洽，互信共赢。
然而，疫情过后，市场环境骤变，李某的羊毛衫订单急剧减少，库存滞销，经营陷入困境，早年的积蓄在这四五年间渐渐消耗，如今一家人的收入仅靠家中果园和夫妻二人打些零工勉强维持，还要供两个孩子读书，有时，他们不得不依靠信用卡或网贷周转，生活压力与日俱增。
今年12月10日，李某在我行的贷款即将到期，早在11月初，客户经理便主动联系，并于12月1日与支行行长一同前往李某家中走访，一进门，只见李某脚穿朴素的布鞋，裤子上破着洞、沾满泥土，脸上写满了疲惫与焦虑。他坦诚地讲述了当前的艰难：没有足够的资金偿还贷款，但仍有强烈的还款意愿，希望银行能够降低利率，并帮助办理续贷，承诺将来逐步归还本金。
了解情况后，我们深感责任在肩，客户经理回到支行后，第一时间整理材料，向总行详细汇报，总行高度重视，迅速响应，同意了支行提出的帮扶方案：降低贷款利率，并通过“无还本续贷”方式为客户完成贷款周转，既缓解了客户的资金压力，也保障了他的征信记录不受影响。
签字当天，李某连声道谢：“真的没想到，在我最困难的时候，桐乡民泰村镇银行没有放弃我，还主动为我减负解忧，这份情谊，我铭记在心。”
桐乡民泰村镇银行始终坚信：银行不仅是融资的平台，更是陪伴客户成长、共渡风雨的伙伴。李某的故事，只是我们服务小微、扎根基层的一个缩影，未来，我们将继续秉承“服务小微、普惠民生”的宗旨，以更暖心的服务、更灵活的举措，与每一位客户并肩前行，为地方经济发展注入绵长而坚定的民泰力量。
