浙江海宁海宁德商村镇银行适老服务 让养老金“活”起来

• 近日，一位阿姨缓缓地步入了海宁德商斜桥支行的营业大厅，走到柜台前表明了她的来意：“小姑娘，我想取一下卡里的钱。”柜员小陈按需为阿姨办理业务，在办理的过程中，阿姨提及她的困扰：“这张银行卡用起来有些不方便，每个月养老金到账了，我都不知道具体数额是多少，心里总没个底儿。”

  

  听闻此言，柜员小陈立即展开柜面营销，向阿姨建议道：“阿姨，您有没有考虑过将银行卡换成我行活期一本通存折呢？这样，每一笔交易，无论是养老金的入账还是日常的支取，都能在存折上清晰地打印出来，方便你们老年人随时可以翻阅查看，既方便又安心。”阿姨一听眼睛亮了起来并连声应和，脸上绽放出笑容笑着说，“这样确实方便多了，我就能一目了然地知道我的钱是怎么来的，又是怎么花掉的。谢谢你啊，小姑娘！”看到阿姨满意的笑容，小陈也满怀欣慰。

  小陈继续耐心地为她解释了换折的具体流程，以及后续可能需要注意的事项，确保阿姨能够顺利完成这一次养老金的变更。同时，提醒阿姨注意防范电信网络诈骗，不轻易点击陌生的链接，提高自身的防范意识，守护个人财产安全。阿姨边听边点头，对暖心服务表示认可。

  一次简单的交流，一次贴心的服务，不仅帮助阿姨解决了实际问题，更是人与人之间温暖与关怀的传递。在这个快节奏的时代，能够慢下来，用心倾听每一位客户的需求，为他们提供更加贴心、便捷、透明的金融服务，是银行服务的宗旨，也是真正的价值所在。



• 来源:海宁德商斜桥支行    作者:陈思旖