新疆鄯善中成村镇银行强化消保意识 筑牢合规防线

• 为深入践行金融为民理念，落实监管关于金融消费者权益保护工作要求，切实提升全员消保合规意识与服务能力，在3·15国际消费者权益日来临之际，我行组织开展消费者权益保护专题培训，全行各条线、以及营业网点员工通过现场形式参训，实现全员覆盖。

  

  行领导高度重视本次培训，明确以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，围绕监管新规、服务规范、风险防控、投诉处理、反诈提示等核心内容系统授课。培训由综合管理部牵头组织，制定专项方案，确保培训有重点、有案例、有考核、有实效，推动消保工作融入业务全流程。

  培训采用了政策讲解+案例分析+现场答疑形式，突出实操性，引导员工把消保要求转化为日常操作习惯。培训后组织全员消保知识测试，检验学习效果，合格率达100%。

  

  本次培训进一步统一思想、压实责任、提升能力，为3·15期间及全年消保工作打下坚实基础。下一步，我行将持续把消费者权益保护纳入日常管理与考核，常态化开展宣教与培训，优化服务流程、强化风险防控、提升客户体验，以更严标准、更实举措守护金融消费者合法权益，营造安全、公平、诚信的金融环境，为全行高质量发展保驾护航。



• 来源:新疆鄯善中成村镇银行 艾尼·艾山