2月27日,运营管理部在总行二楼会议室召开月度营业经理会议,全体营业经理及运营管理部人员参会,会议聚焦问题复盘、制度落地、风险防控与重点工作部署,全面夯实运营管理基础。
会议围绕本月业务差错开展深度复盘,针对近期下发新制度在执行中的难点堵点进行集中研讨,明确优化路径与推进举措。太平支行结合柜员工作状态,对近期差错案例作详细分析回顾;运营管理部负责人现场给出针对性指导意见,要求各网点举一反三、对照自查、引以为戒,全面提升柜面操作规范性。
运营管理部负责人吕翔对下月运营重点工作作出明确指示:一是扎实推进“马跃新程,感恩同行”客户维护工作,以暖心服务深化客户关系;二是依据发起行考核意见,修订完善运营人员考核方案,以科学考核激发队伍活力;三是启动运营基层后备人才培养计划,搭建成长平台,强化人才梯队建设。
此次会议进一步明晰工作方向、压实管理责任。下一步,运营条线将以问题为导向、以标准为准绳、以服务为核心,狠抓执行、严控风险,为全行高质量运营提供坚实保障。