浙江长兴联合村镇银行和平支行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

• 春意盎然，守护同行。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，由杭州联合银行主发起的长兴联合村镇银行和平支行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，始终坚守“金融为民”初心使命，将金融知识送到街头巷尾，以实际行动守护人民群众的美好生活，构筑起坚实的消保防线。

  一、优化厅堂，沉浸宣教

  活动期间，支行网点优化厅堂服务布局，设置消费者权益保护宣传专区，循环播放风险提示视频。柜员及客户经理担任“消保讲解员”，直面客户，在办理业务的同时，开展“一对一”风险提示，重点讲解消费者八项基本权益、账户安全管理等内容；对老年客户、小微企业主等群体，提供“定制化”讲解服务，现场解答业务疑问，手把手指导客户使用手机银行、防范钓鱼链接与可疑二维码，营造“处处有宣传、时时能咨询”的厅堂氛围。

  

  二、融入烟火，流动宣教

  金融消保不仅要在屏幕上“活”起来，更要在生活中“热”起来。活动期间，支行创新打造“消保+场景”的融合模式，联合和平市场监督管理局，组建联合宣讲团队，走进人流密集的菜场及大型超市，摆流动摊位，开展“金融课堂”宣讲。挂横幅，散发宣传折页，认真逐一讲解宣传，将金融知识渗透到百姓日常出行的每一个角落，让老百姓在日常碎片化时间里，潜移默化地提升安全意识。

  

  三、担责于身，守护权益

  金融机构不仅是金融服务的提供者，更是消费者权益的守护者。长兴联合村镇银行将消费者权益保护融入经营管理工作中，切实履行社会责任。活动期间，和平支行同步加强内部合规培训，推动消保要求融入业务，规范营销行为，优化维权渠道，积极构建高效解纷机制，让消费者的每一份诉求都能“找得到门路、问得清原委、办得成实事”。

  

  金融消保不止于“3·15”，更在每一个春夏秋冬。下阶段，长兴联合村镇银行将继续坚守初心，以更实效的手段、更接地气的宣传形式、更有温度的服务举措，常态化推进金融教育宣传工作，为营造清朗有序的金融环境、提高消费者信心贡献更大的力量。



•    作者:长兴和平支行 张建凤