江苏邗江民泰村镇银行多点发力 推动金融消保走深走实

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  春日扬城，暖意融融。“3·15”国际消费者权益日来临之际，江苏邗江民泰村镇银行立足地方金融服务，聚焦金融消费者权益保护，以厅堂为根基、外宣为触角，在辖区全域开展多场景金融消保宣传活动。从市井菜场到商圈广场，线上线下同频共振，将专业金融知识转化为一句句家常话，在欢声笑语中普及知识，在体贴入微里守护权益，把有温度的金融服务送到了老百姓的心坎上。

  
  

  

  润物无声，守护入心

  走进邗江民泰村镇银行的任一网点，消保知识不再是折页上冷冰冰的条款，而是带着暖意的叮咛。公众教育区里，大字版手册静候老年客户翻阅，电子屏上循环播放着员工自导自演的反诈短剧；柜台上，工作人员一边办理业务，一边将“不得拒收现金”的政策化作家常叮嘱，顺手递出的“零钱包”解决了商户积存已久的换零烦恼。植树节的绿意与生日会的烛光，也悄然走进金融安全的课堂——有人在一问一答间，捧着赢来的绿植记住了“不轻信、不转账”；有人在生日祝福声中，听完了冒充客服的诈骗套路解析。正是这些不起眼的小瞬间，把金融安全织进日常，把便民服务送进寻常日子。

  
  

  

  

  烟火深处，知识落地

  农贸市场的摊位间，多了几张熟悉的面孔。邗江民泰村镇银行的红百合服务小队走出网点，把服务台摆进菜场深处。商户忙着手里的生意，志愿者就趁着递零钱的间隙，把防范电信诈骗的要点讲上几句；买菜路过的老人停下脚步，听志愿者用方言讲解非法集资的常见套路。存款保险是什么、拒收现金合不合法——这些原本生疏的概念，被装进家长里短的故事里，落进菜场的喧嚣中。

  投壶游戏区最是热闹。人们排着队试试手气，投中者迎来一次答题机会，在笑声里记住“3·15”维权电话；答对题者接过志愿者递上的小礼品，也把“不听不信不转账”默念了几遍。从摊位到游戏，从讲解到答疑，这场走进市井烟火的金融课堂不讲套话、只唠家常，把专业的事送到最需要的人身边。

  
  

  

  夜市灯火，知识“活”了

  华灯初上，明月湖广场人流渐密。在“清朗金融网络 守护安心消费”3·15消保宣传夜市上，邗江民泰村镇银行的展位前人头攒动——有人举着“世界很大，小心有诈”手牌拍照打卡，有人围着有奖问答区跃跃欲试。鲜果派送区果香四溢，有奖问答区气氛热烈，市民随机抽题，“八项权益”“防范诈骗”答对即可抽取盲盒。一旁的主题打卡墙成为当晚“流量担当”，几张手牌在人群中传递，不经意间成就了金融知识的二次传播。这场热闹也通过抖音直播间传到线上。镜头前，工作人员带网友“云逛展”，拆解金融消保知识；屏幕那头，观众点赞、转发、留言，隔空参与这场夜市里的金融课。

  
  

  

  夜幕下的商圈灯火渐熄，厅堂里的故事仍在继续。活动落幕，但那些关于守护的记忆已悄然融入百姓日常——有人记住了“不听不信不转账”，有人知道了拒收现金违法，有人在投壶游戏中记住了维权电话。这些细碎的收获，正是金融消保工作最朴素的注脚。

  金融消保从来不是一日之功。作为扎根地方的本土银行，邗江民泰村镇银行将继续做深做实金融知识普及，把课堂搬进更多需要的地方，把服务送到更远的人群中去，用一次次实实在在的行动，守护好百姓的“钱袋子”，努力成为群众身边有温度、可信赖的金融伙伴。



•    作者:江苏邗江民泰村镇银行 周欣宇