浙江余杭德商村镇银行零钱兑换服务获客户点赞

• 晨雾散去，旭日东升，余杭德商村镇银行的网点刚开启大门，一位熟悉的身影便提着一个沉甸甸的布袋走了进来。“小姑娘，又来麻烦你了！”来者是镇上农贸市场的财务王大伯。由于行业特性，他的日常交易离不开现金，单位办公室常年积攒着大量零币与硬币，时间久了还容易锈蚀，保管成了难题。为此，该行与他约定，每月末的最后一天专门为他清点，整理这笔“沉甸甸的负担”。

  

  兑换窗口前，一场细致而有序的“工程”随即展开。只见王大伯与同事们熟练地将硬币按面额分类，每五十个一卷，标记金额；遇到带有锈迹的残损币，该行柜员仔细分辨，按规兑换。手工分拣、剔除杂物、卷扎捆好。在硬币碰撞的清脆叮当声中，我们轮换接力，高效而耐心地清点了1个多小时，终于将硬币全部整理完结。王大伯接过整洁有序的现金，乐呵呵地笑道：“还是德商银行服务贴心！”

  零钱虽小，见情义之深；兑换虽繁，显初心之诚。该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过零钱兑换专窗、电话预约等方式，让客户少跑腿、少等待，实实在在解决群众“换钱难”的问题。

  余杭德商村镇银行将持续深化现金服务网格化管理，于细微处传递金融服务的温情，将金融服务的温度传递到千家万户，做老百姓身边值得信赖的银行。



•    作者:余杭德商村镇银行 张明媚