浙江海宁德商村镇银行转账接力 解老人存钱难题

• 顾阿姨是海宁德商的“老熟人”了，多年来一直是袁花支行的忠实存款客户。可她的工资，却发放在另一家银行的卡上。以往，每到攒够一笔钱的时候，顾阿姨都要专门坐车赶到那家银行的网点去取款，再带着现金来我行存定期。年末家中事务繁琐，且工厂还未放假，要专门去取款让顾阿姨犯了难。

  近日，顾阿姨揣着银行卡，又一次走进了袁花支行的营业大厅。这一次，她没有急着办业务，而是向大堂值班人员说出了自己的困扰：“我这一年又攒了些钱，想转到你们这儿存个定期。可工资卡是别家的，每次去取钱太远了，你们能不能帮我想想办法，用手机直接转过来？”

  

  值班人员听后，立即热情地接待了顾阿姨。详细了解情况后，工作人员发现了一个现实难题：由于银行卡非柜面交易限额的规定，顾阿姨他行卡上这一年攒下的数万元积蓄，无法一次性通过手机银行全部转出。顾阿姨一听有些着急：“那怎么办？难道还得跑老远去取吗？”

  “阿姨您别急，我们帮您想办法！”厅堂值班人员一边安抚顾阿姨的情绪，一边迅速和一旁的柜员商量起来。在合计后，向顾阿姨提出了一个解决方案：利用非柜面渠道每日允许的转账额度，分三天，每天转出一部分，凑齐后再一起存入定期。

  于是，一场持续三天的“转账接力”悄然展开。第一天，顾阿姨来到网点，值班人员手把手教她在手机银行上完成第一笔转账；第二天，依然是熟悉的问候和耐心的指导；第三天，当最后一笔款项顺利转入，并成功办理好定期存款时，顾阿姨的脸上露出了开心的笑容。

  一件小事，三天陪伴，无数句温暖的叮嘱。海宁德商袁花支行用最朴实的行动，诠释了“以客户为中心”的服务理念。在这里，每一个岗位都是服务的窗口，每一位员工都是客户的家人。未来，海宁德商将继续秉持这份初心，为更多像顾阿姨一样的客户，提供更有温度、更接地气的金融服务。



• 来源:浙江海宁德商村镇银行 虞潇丽