“没想到你们这么贴心,既帮我解决了零钱存放的难题,又把钱整理得这么干净!”近日,海宁市沈士菜场商户的沈先生,对海宁德商沈士支行的暖心服务连连称赞。
沈先生是沈士镇菜场的“老面孔”,常年从事鸡鸭宰杀生意,积攒了大量零钱。由于环境潮湿,部分纸币已发霉、破损,且面额杂乱,不仅携带不便,更让沈先生为资金安全犯了愁。“这些钱攒了几个月,有十来万,都是辛苦钱,但放在家里总不踏实,想存银行又怕麻烦,排队时间也久。”沈先生坦言。
了解到沈先生的困扰后,支行值班人员立即开辟“绿色通道”,安排专人协助柜员清点。由于纸币污损严重,清点难度大,工作人员耐心细致地一张张整理、核对,近1小时,终于将10余万元零钱全部清点完毕,为沈先生办理了定期存款业务,同时贴心地为他兑换了一部分新钱和小面额纸币,方便日常使用。
“看到他们一张一张地帮我整理,真的特别感动!”沈先生握着大堂值班人员的手,激动地说。“客户的需求,就是我们服务的方向。”支行许行长表示。
作为扎根乡镇的金融机构,海宁德商始终将“服务三农、服务小微”作为使命,尤其注重为个体工商户、农户等群体提供“有温度”的金融服务,用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当,也让更多客户感受到了金融服务的温暖与力量。