浙江余杭德商村镇银行深耕支付普惠 守护银发与乡土金融温度

• 为深入贯彻落实国家优化支付服务的工作要求，切实提升农村地区与老年群体支付服务获得感，余杭德商村镇银行以“适老化、普惠化、安全化”为核心，全面升级支付服务体系，打通金融服务“最后一公里”。

  适老服务暖人心，银发群体享便利。针对老年群体支付服务痛点，该行开辟绿色通道、提供电话预约与“一对一”专人辅导，重点保障70岁以上老年客户业务办理；对行动不便的老年人提供上门服务，让金融温度直抵家门。

  普惠场景广覆盖，乡村金融添活力。该行立足农村地区实际需求，通过组建流动金融服务队，深入偏远村落开展支付服务，将金融活水精准滴灌至田间地头，切实解决农村居民支付服务“最后一米”难题。

  

  安全防线筑牢固，风险防控不松懈。在提升服务便捷性的同时，该行严守支付安全底线。一方面审慎为老年人开通小额免密支付、自动续费等功能，强化交易风险监测，精准识别针对老年群体的电信网络诈骗行为；另一方面通过线上线下多渠道开展支付安全教育，普及支付账户使用、防诈反诈等知识，提升农村居民与老年人风险防范意识，守护群众“钱袋子”安全。

  未来，余杭德商村镇银行将持续深耕普惠金融领域，以更有温度、更具效率的支付服务，为老年群体与乡村振兴注入强劲金融动力。



•    作者:余杭德商村镇银行 张明媚