打造智慧便民新场景，开启社区服务新篇章
2026年3月27日上午，桐乡民泰村镇银行营业部大厅内人声鼎沸、热闹非凡。以“民泰惠民集市·智慧便民新生活”为主题的厅堂体验活动在此圆满举行。本次活动通过“智慧社区平台入驻+惠民商户集市+厅堂互动体验”的创新模式，成功吸引了超过200名周边社区居民及新老客户到店参与，现场气氛热烈，秩序井然，不仅让客户满载而归，更标志着我行在构建“智慧便民社区”服务生态上迈出了坚实的一步。
惠民集市进厅堂，烟火气里显温情
上午9时，随着7家精选惠民商户的入驻，原本严肃的银行厅堂瞬间化身为热闹的“惠民集市”。农产品、日用、副食等各类优质商品琳琅满目，厂家直销的实惠价格让居民们纷纷驻足选购。现场一位刚采购完的阿姨开心地表示：“没想到来银行办业务，还能赶上这么实惠的集市，东西比超市便宜不少，真是满载而归！”商户们热情展示，客户们放心购买，现场充满了浓浓的“烟火气”与邻里情。
智慧社区引潮流，便民服务再升级
本次活动不仅是一场购物盛宴，更是桐乡民泰银行推进“智慧社区”建设的重要落地场景。活动现场设立了专门的注册办理区，工作人员一对一指导有智能手机的客户注册“民泰智慧社区”平台，并为无智能手机的客户做好信息登记，确保每一位到场的客户都能享受到进门有礼。
同时，通过生动的讲解，客户深入了解了未来“线上选购+银行自提”的便民服务闭环。许多客户在体验后，对我行即将推出的智慧社区功能表现出浓厚兴趣。据统计，活动当天共完成智慧社区平台注册及意向登记超过100人，大V卡开卡量达到预期目标，有效沉淀了周边社区的核心客户资源。
精心组织保秩序，客户体验获好评
面对200人的大客流，支行提前部署，采用了“单向动线、分区隔离、分段办理”的精细化管理模式。从入口签到、业务办理、集市选购到最后的礼品领取，全程有专人引导，各环节无缝衔接。通过发放号码牌、分区排队的方式，有效避免了拥堵，让客户在安全、有序的环境中享受了一场别开生面的厅堂“赶集”体验。
此次活动不仅强化了桐乡民泰村镇银行“惠民、便民、助农”的品牌形象，更通过实实在在的优惠和贴心的服务，拉近了银行与社区居民的距离。未来，桐乡民泰村镇银行将继续依托智慧社区平台，整合更多优质商户资源，持续探索“金融+生活”的服务新模式，将“便民、利民、惠民”的承诺落到实处，打造老百姓身边最有温度的银行。
浙江桐乡民泰村镇银行
严静怡 供稿
