细心巡查守初心 暖心服务显真情
2026年3月31日，桐乡民泰村镇银行河山支行发生了一件暖心小事，支行保安师傅在日常巡查时，于网点门口发现一只无人认领的皮夹，随后与客户经理协同配合，成功寻找到失主，用实际行动践行拾金不昧的优良品德，也彰显了基层银行工作人员认真负责、坚守岗位的职业素养。
当天，河山支行保安师傅像往常一样，认真开展网点门口及周边区域的例行巡查工作，细致排查周边环境，保障网点及往来人员的安全。巡查过程中，她在网点门口地面发现一只遗落的皮夹，环顾四周并未发现有寻找物品的群众，判断是往来客户不慎遗失。本着对客户财物负责的态度，保安师傅第一时间将皮夹妥善收好，也将事情缘由告知了客户经理，两人便一同在监控覆盖区域内，仔细查看皮夹内物品，寻找失主相关信息。
经共同清点，皮夹内装有超市购物卡、家用钥匙、就诊卡等重要物品，虽无大额现金，但均是失主日常生活不可或缺的物件，一旦丢失，势必会给失主带来诸多不便。两人耐心翻查后，终于在皮夹内找到一张手机购买发票，发票上清晰留有客户的联系电话，这成为联系失主的关键线索。
保安师傅立刻按照发票上的电话号码拨通电话，顺利与失主取得联系。失主接到电话后十分意外，连连表示感谢，称自己近期正在搬家，匆忙之中不慎将皮夹掉落，自己还未曾察觉皮夹遗失，多亏了银行工作人员细心发现。得知皮夹被妥善保管后，失主表示因近期事务繁忙，会过两日前往支行领取遗失物品，并再次对保安师傅和客户经理的热心负责表达了诚挚的谢意。
一直以来，桐乡民泰村镇银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅致力于为客户提供专业、优质的金融服务，更注重培育员工诚信友善、履职尽责的职业素养。此次暖心事件，正是银行优良行风的生动体现，未来，支行也将继续坚守初心，用点滴行动传递温暖与正能量，为客户提供更贴心、更放心的服务。
浙江桐乡民泰村镇银行
陆云燕 供稿
