“多亏了你们，真是太感谢你们了，我本来以为今天办不成了，没想到你们愿意等我，解决了我的大麻烦，你们的服务太贴心了！”面对大伯的感谢，工作人员笑着表示。
当日傍晚，海宁德商长安支行已到营业结束时间，当班柜员正进行营业结束前的盘库工作。此时，一位大伯步履匆匆地赶到网点，看着半关的营业大门、暂停营业的告示牌，面露焦急与无助。柜员当即发现了大伯的异常，主动询问他有什么需要帮助的，询问得知大伯家中突发急事，急需办理一笔存款并转账的业务。“大伯您放心，咱们多等一会儿，帮您把事情办好！”当班柜员当即决定开启延时服务，优先为大伯办理业务，并帮助核对账户信息、金额细节，耐心讲解风险要点，严格遵守风控规定，高效完成了转账手续。为客户排忧解难是银行的职责所在，尤其是面对客户急难事，更需要多一份耐心与关怀。
尽管只是一次小小的延时服务，却是海宁德商践行金融为民的生动缩影。海宁德商始终聚焦每位客户切实需求，不断优化服务细节，用温度与担当筑牢服务根基。未来，海宁德商也将继续传递暖心服务力量，让金融服务更有温度、更接地气。
