近日，我行营业部工作人员凭借高度的反诈警惕性与专业的风险识别能力，成功拦截一起针对高龄老人的电信网络诈骗，切实守护了老年客户的财产安全。
5月6日，一位81岁高龄老人前来网点柜面，执意办理转账业务。经办柜员按照柜面反诈工作要求，对老年客户开展常规问询沟通。交谈过程中，柜员敏锐察觉到情况异常。
经详细了解得知，老人于网络交友APP上结识一名陌生女子并添加微信好友，对方谎称自己是某银行退休副行长，以替他人担保贷款导致银行卡全部冻结、生活拮据为由，不断通过花言巧语诱导老人向其转账。
尽管本次转账金额不大，但考虑到客户年事已高、防范意识薄弱，我行另一工作人员立即上前协同核实，共同查看老人手机聊天记录，最终确认老人已陷入电信诈骗陷阱。我行第一时间启动应急处置流程，迅速联系辖区警方到场协助劝阻。
工作人员与民警耐心向老人拆解诈骗套路，普及电信诈骗常见手段和防范知识，现场帮助老人删除手机内陌生交友软件及诈骗联系人，从源头杜绝再次受骗风险。
此次成功堵截，既是我行常态化落实柜面反诈核查要求的成果，也是警银联动携手筑牢金融安全防线的生动体现。下一步，我行将持续加大反诈宣传力度，重点关注老年等易受骗群体，织密织牢金融防护网，用心守护广大群众的“钱袋子”。
