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普惠金融大走访:一场服务实体经济的“持久战” - 长兴联合村镇银行和平支行

2026-05-12 

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  • 五月,携一缕浅夏芬芳,凝一脂星河清梦,连同五月特有的浓郁,随风越过枝头,四散在乡村街道。值此宜人佳季,长兴联合村镇银行和平支行的小伙伴们来到大街上,走进乡村里,将普惠金融的和风带给辛勤劳作的人们。

    自普惠金融大走访专项营销活动方案下发以来,该支行第一时间组织员工学习,充分理解文件精神和举措。在进村访户过程中,以“五个真实”理念为指导,切忌“面子工程”、“敷衍塞责”,必须“放下架子、迈开步子、俯下身子、撸起袖子”,实时倾听民愿,了解民忧,这样才能更好的贴近客户。

    为避免走访重复交叉、资源浪费,全面提升走访覆盖度与工作效率,和平支行提前谋划、周密部署,对全体员工进行合理分组,明确各小组责任片区、岗位职责与目标任务。以支行为中心,科学划分辐射走访区域,同时标记重点区域,开展重点走访。支行行长身先士卒、率先垂范,陪同客户经理进行走访,对走访中发现的不足及时指导和改进。

    在日常走访与客户交流过程中,往往无法在第一时间与客户达成合作意向,一方面是有存款的客户不想在他人在场的情况下“露富”,另一方面是有贷款需求的客户不想在他人在场的情况下被知晓,针对这一部分客户,支行客户经理需要反复走访甚至重点走访,尤其注意场合和形式,避免客户尴尬。此外,针对较为繁华的街道,该支行要求分组成员每天进行走访,做好客户联系方式的留存,同时区分时间段,将走访效率最大化。

    “好记性不如烂笔头”,再好的记性都会随着时间的流逝而遗忘,因此,在上门走访后,客户经理立即将收集到的客户信息事无巨细地进行记录,方便日后对客户的跟进。

    在每日的晨会上,各小组进行前一日走访的经验分享,可以是失败的,引以为鉴;也可以是成功的,吸收提升。相信团队的力量和智慧,充分发挥1+1>2的优势。

    后续,和平支行将把普惠金融大走访作为一项长期工作,形成规定动作和习惯,深入农村访民情、听民意,将长兴联合村镇银行“做小做散”的理念潜移默化地传达给客户,结合村居化活动,不断延伸金融触角,将普惠金融工作做深、做实、做透。