为积极响应国家普惠金融政策号召，践行“金融为民”的服务理念，进一步提升社区居民金融服务获得感，2026年5月12日，东乡富民村镇银行营业部（以下简称“我行”）组织金融服务队走进鸿门国际小区，开展以“存贷款业务推广、水电费代扣办理、反诈知识宣传”为主题的便民金融服务活动，将优质金融服务与实用金融知识送到居民家门口，赢得小区居民广泛好评。
活动现场，我行工作人员设立便民服务咨询台。针对小区居民日常缴费“跑腿多、易忘记”的烦恼，工作人员现场演示手机银行签约流程，手把手指导居民完成代扣签约手续，让居民享受“足不出户、费用自动缴纳”的便捷体验。成功签约的居民还获得了我行精心准备的实用礼品，现场气氛热烈。
在存贷款业务宣传时，我行客户经理围绕居民家庭消费、个体经营等多元化资金需求，重点介绍了我行特色贷款产品，突出“一次授信、循环使用、手机支用、随借随还”的便捷特点，为有装修、购车、创业等资金需求的居民提供现场咨询和预授信服务。同时，我行工作人员向居民详细讲解该行存款利率优势及存款保险制度，让居民存得安心、存得放心，树立正确的理财观念。
“陌生电话不要轻信、不明链接不要点击、转账汇款一定要核实清楚……”在反诈知识宣传时，我行工作人员结合近期高发的电信网络诈骗案例，用通俗易懂的语言向居民讲解“冒充公检法”“养老投资骗局”“刷单返利”等常见诈骗套路，反复提醒大家牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗三原则。针对小区老年群体，采取“一对一”讲解方式，手把手帮助老年人下载国家反诈中心APP并演示预警功能，切实守护老年群体的“养老钱”。
为增强活动的趣味性和参与度，活动现场还设置了金融知识有奖问答环节，围绕反诈常识、水电代扣业务等设计问题，居民踊跃抢答、笑声不断。通过喜闻乐见的互动形式，让金融知识在轻松氛围中入脑入心，进一步拉近了我行与社区居民的距离。
此次活动是东乡富民村镇银行践行普惠金融、深化网格化服务的重要举措。活动累计服务居民30余人次，发放各类宣传资料30余份，现场添加微信10余户，登记意向存贷款客户5余人，取得了良好的宣传效果和社会反响。
下一步，我行将持续聚焦群众金融需求，常态化开展金融知识进社区活动，创新服务模式，将更多优质金融产品与便民服务送到百姓身边，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，为构建安全、便捷、和谐的社区金融环境贡献富民力量。（东乡行 郭优美）
