4月8日上午，2026年一季度消保分析会在襄垣县融汇村镇银行总行三楼会议室召开。该行领导班子、各支行、总行各部（室）负责人参加了本次会议，国家金融监督管理总局襄垣监管支局消保科分管负责人来波及消保科负责人赵隽琦列席会议。会议由行长靳志强主持。
会上，赵彭副行长通报一季度消保工作情况，涉及投诉部门与支行负责人分别作投诉问题分析发言。全体人员观看12345政务热线诉求处置纪录片，学习先进经验。董事长赵树魁要求全行正视服务意识薄弱、流程沟通不足、投诉前化解能力不强等问题，要压实主体责任，组建消保专班，畅通诉求渠道，构建全链条消保管理体系。
国家金融监督管理总局襄垣监管支局分管负责人来波提出了“深化两个强化，健全三个机制”的工作要求：强化政治站位、强化宣传教育引导；健全金融消费者权益保护机制、健全投诉处理畅通机制、健全以客户为中心的长效机制，为下一步消保工作指明方向。
