近日，石家庄恒升村镇银行营业部收获一份特殊的暖心认可，客户魏先生在顺利完成订婚后，当天下午便专程来到网点，为客户经理曹晨光、办贷员董嘉璇送上锦旗，以此衷心感谢两位工作人员贴心高效、为民解忧的优质金融服务。
据了解，魏先生近期筹备订婚事宜，关键时刻遭遇资金周转难题。婚期事宜迫在眉睫，资金缺口让他一筹莫展，甚至险些耽误订婚大事。焦急之下，魏先生来到该行营业部咨询贷款业务，希望能够尽快解决燃眉之急。
在了解到客户的紧急需求和实际困境后，客户经理曹晨光高度重视，急客户之所急、想客户之所想，在严格遵守贷款办理规章制度、严守风险防控底线的前提下，全程贴心对接服务，耐心为魏先生讲解贷款政策、办理流程及相关细节，办贷员董嘉璇加班加点细致协助客户整理、核对全套申请资料。同时，两人主动提速业务办理流程，高效完成资料审核、上报审批等一系列工作，该行负责人胡超策行长在了解到该情况后第一时间配合下户走访，最大程度压缩办理时限，快速为客户落实贷款资金，成功解决了魏先生的资金难题，保障其订婚仪式顺利圆满举办。
一面锦旗，一份信任，一份担当。这份来自客户的真挚谢意，既是群众对该行工作人员专业能力、暖心服务的高度认可，也是该行深耕普惠金融、用心服务群众的生动缩影。
下一步，该行将持续坚守金融服务初心，立足客户实际需求，不断优化服务流程、提升服务质效，以专业、高效、暖心的金融服务为群众办实事、解难题，用实际行动践行金融机构的责任与担当。
