“没想到银行开户也能上门服务，太到位了！”近日，某工程公司负责人对城东支行的工作人员连连称赞。该公司因业务需要需开立对公账户，但法人代表因即将外出无过多时间至网点办理业务。了解情况后，我行主动提出上门服务，让客户足不出户就完成了开户资料签署和视频录制，解决了企业的燃眉之急。
在客户公司，工作人员携带移动设备，现场指导企业负责人签署开户相关协议，并通过录音录像方式完整记录了开户意愿确认流程，确保业务办理合规高效。同时，工作人员还对账户管理、反洗钱知识等内容进行了详细讲解，帮助企业规范财务管理，防范金融风险。
“上门服务是我们优化营商环境、服务实体经济的重要举措。”我行相关负责人介绍，对公开户涉及材料较多、流程相对复杂，部分企业特别是小微企业、新设企业由于人员、时间、地点等因素，到网点办理存在一定困难。针对这一实际情况，我行坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，主动延伸服务半径，为有需求的企业提供上门开户服务，让客户少跑腿、多省心。
近年来，我行持续优化对公开户服务流程，通过开辟绿色通道、推行预约服务、开展上门服务等多项便民举措，切实解决了企业开户过程中的难点堵点问题，以优质金融服务助力营商环境优化，赢得了广大客户的一致好评。
下一步，我行将不断创新服务模式，提升服务质效，为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。
