为持续夯实运营基础、严控业务操作风险，进一步提升柜面服务质效与内控管理水平，近期，曲周恒升村镇银行柜面员工严守制度、精细操作、严谨履职，实现柜面业务事后监督零差错，以扎实的业务能力、规范的操作流程，筑牢运营安全防线。
柜面业务是银行经营发展的“第一线”，每一笔存取款、账户开立、挂失补办、凭证使用、账务处理等业务，都直接关系客户资金安全与银行运营信誉，容不得半点疏忽。事后监督作为柜面业务的“最后一道关口”，是检验柜面操作规范性、风险防控有效性的重要标尺，零差错成绩的取得，是柜员日常精益求精、久久为功的结果。
工作中，该行全体柜员始终坚持“制度在前、操作从严、细节为王”的工作准则。一是严守规章制度，规范业务流程。全员熟练掌握各项柜面操作规范、反洗钱要求、账户管理规定及人民币收付业务标准，严格按照流程办理每一笔业务，做到不简化步骤、不违规操作、不凭经验办事。二是坚持细心审慎操作，严控细节风险。在日常业务办理中，对客户信息核对、资料审核、账务录入、凭证留存等关键环节逐笔校验、逐项核查，杜绝漏操作、错操作、不规范操作问题。三是坚持复盘自查自纠，夯实业务功底。利用班后时间常态化开展业务复盘、错题梳理、制度再学，主动查找薄弱环节，及时补齐业务短板，持续提升标准化、规范化操作能力。
长期以来，该行高度重视运营内控建设，常态化开展柜面业务培训、风险案例警示、操作技能练兵，引导全体员工树立“合规为本、风险可控、细节致胜”的工作理念，让规范操作成为工作常态，让严谨履职成为职业自觉。
此次事后监督零差错，既是对柜面员工严谨工作作风、扎实业务素养的充分肯定，也是该行精细化内控管理成效的有力体现。下一步，曲周恒升村镇银行将以此次零差错为新起点，持续抓实柜面基础管理，常态化推进合规建设，不断提升风险防控能力与金融服务水平，以零差错、零违规、零风险的过硬履职成效，为支行高质量发展保驾护航。
