为拉近与周边居民、存量客户的距离,丰富厅堂服务场景,提升客户黏性与六曲河支行本地口碑,赫章富民村镇银行六曲河支行在厅堂开展“摇摆大鹅”趣味活动。活动设置免费吃西瓜、套圈赢活体大鹅等福利,利用赶集日邀约居民、存量客户到场参与,以休闲玩乐的形式传递六曲河支行便民惠民的服务理念。
六曲河支行依托社群转发、朋友圈宣传、集市口头邀约多渠道预热,明确活动时间、玩法和福利:到场即可免费享用冰镇西瓜消暑;参与者领取套圈投向摇摆移动的大鹅,套中圈数最多的客户即可赢取活体大鹅,同时还有小纪念品作为配套奖品。提前布置厅堂,摆放礼品、套圈道具,打造轻松热闹的活动氛围。
活动当日大家有序签到领取套圈参与游戏,等候间隙可以免费吃西瓜纳凉。工作人员一边引导游戏秩序,一边向等候的群众普及存款、富民豆兑换立减金、反假货币等金融知识。厅堂互动氛围热烈,不少原本仅来办理业务的客户也主动加入游戏环节。此次活动顺利向套圈获胜客户发放特等奖活体大鹅,其余参与人员也可领取小件福利品、享用西瓜,所有到场群众都切实收获福利,客户参与满意度较高。
本次活动扫码签到25人,现场新开户3户,定期存款13.2万元,电费代扣1户,意向存款10万元。参与者自发在亲友圈分享赢大鹅、吃西瓜的活动经历,借助民间口碑传播支行亲民的品牌形象,提升六曲河支行在当地的知名度。同时,现场沟通过程中工作人员收集客户金融需求,同步推介适配的存款和中间业务,不少居民后续有意向到网点办理相关业务,实现引流获客;同时借此次活动开展普惠金融宣教,提升居民金融风险防范意识。
后续支行会持续结合赶集日、节假日打造类似接地气的趣味厅堂活动,把金融服务和便民娱乐相结合,针对本次活动留存的意向客户建立台账,后续跟进回访,转化存款、贷款业务,复盘本次活动的邀约范围,优化后续活动流程,打造六曲河支行特色化厅堂活动IP。