入伏以来的古城西安，持续开启“炙烤模式”，高温天气给广大市民，特别是户外劳动者和老年客户群体带来了诸多不便。西安村行，由生活必需品汇聚而成的“清凉之风”，却如约而至，沁人心脾。
小物资蕴含大情怀，自今年7月起，每周三早上9:30，西安村行厅堂便格外热闹。这并不是一次简单的“设点”，而是一场精心策划、持续开展的“夏日送清凉”主题系列活动。活动物资看似普通，吸汗的毛巾、去污的洗衣皂、实用的钢丝球、消暑的绿豆、……这些物品虽不昂贵，却件件贴合百姓日常，处处彰显“便民、利民、惠民”的朴素初心。“没想到来银行办业务，还能领到这么实用的东西，这绿豆汤回家熬一锅，全家都能解暑！”一位刚办完定期存款业务的老大爷，手里拿着领到的绿豆，脸上洋溢着满意的笑容。践行“用温暖的金融拥抱大家”的服务理念，金融服务不应只局限于三尺柜台之内的存贷汇兑，更应延伸至对百姓生活冷暖的真切关怀之中。一份清凉礼品，传递的是我行扎根本土、情系社区的“草根温情”。
为确保“夏日送清凉”活动覆盖更广、参与更深，营业部采取了“班前+班后”、“线下+线上”相结合的邀约模式。班前时段，工作人员早早来到周边超市门口，利用市民采购晨间高峰时段，发放活动传单。一张张印制精美的传单，不仅传递了活动信息，更附带了防范电信诈骗、识别假币等金融知识小贴士，将“清凉”与“知识”一同送到市民手中。班后时段，工作人员则转为“线上”， 通过电话对存量客户、周边商户及老年群体进行一对一邀约。“王阿姨，最近天气热，明天我们银行举办送清凉活动，明天记得来参加。”一通通温情的电话，不仅唤醒了沉睡的客户关系，更拉近了银行与客户的心理距离。
通过这种“走出去”与“请进来”的深度融合，该系列活动已成功举办四期，累计吸引参与人数达120余人次，覆盖了新老客户、周边居民等多元群体，有效提升了网点的获客、活客能力。受到周边社区群众的一致好评。我行将继续以“夏日送清凉”等活动为载体，持续创新服务形式，丰富服务内涵。把一件件便民“小事”做实、做细。全力打造群众满意、属地信赖、口碑优良的暖心银行，让“恒通”招牌在古城夏日中熠熠生辉。
