为持续夯实基层运营管理根基，扎实推进“抓拓控”专项活动走深走实，近日，石家庄恒升村镇银行董事长潘徐翔莅临光明片区光明支行，参加片区晨会并组织开展业务桌面演练，现场督导片区经营、合规与服务各项重点工作推进。
晨会上，光明片区在岗员工依次汇报近期存贷款拓展、普惠客户维护、消费者权益保护、社区村居联谊等工作开展情况，坦诚交流业务推进过程中遇到的难点问题。潘董认真听取每一位员工的发言，对片区前期坚持公益便民服务、深耕周边客群的工作亮点予以肯定，同时对照经营目标，指出当前业务推进、客户服务中存在的薄弱环节。他强调，我行作为本土村镇银行，要牢牢守住“家门口的银行”定位，持续联动周边社区、村居，常态化开展便民公益活动，在服务群众过程中做好金融知识普及，切实维护金融消费者合法权益。
晨会结束后，随即组织开展业务桌面演练。本次演练聚焦日常客户接待、信贷业务合规办理、配合度低的疑难客户，客户经理现场开展上门对接、业务推介、异议沟通等实景模拟，真实还原日常营销遇到的难点、堵点问题。同时，重点围绕客户流失挽回、定期存款到期跟进维护两大高频场景依次作答。董事长针对演练细节逐一点评，对流程疏漏、处置不够完善的地方现场指导，要求全体员工时刻绷紧合规经营这根弦，熟练掌握业务操作规范和各类突发情况处置流程，兼顾服务温度与合规底线。
此次晨会督导与桌面演练，进一步统一了光明片区全员思想，明晰了下一阶段工作发力方向。下一步，光明片区将严格落实本次督导要求，持续强化业务学习，不断提升专业服务能力，稳步推进普惠金融、公益服务常态化落地，以务实举措践行金融为民的初心使命。
