为持续优化厅堂服务质效，进一步拉近与辖区群众的距离，深耕本土普惠金融服务，近日，承德县恒升村镇银行平泉支行正式启动“甜蜜相伴 暖心恒升”常态化便民爆米花暖心服务活动。以细微贴心的民生服务，打破传统金融服务刻板印象，为到店客户送上温暖与温情。
一直以来，平泉支行始终坚守“服务地方、服务小微、服务居民”的初心定位，立足平泉本地市场，聚焦老年客群、亲子家庭、社区居民及沿街商户等重点群体需求。针对客户办理业务等候期间枯燥、焦躁等实际问题，支行创新服务形式、丰富服务场景，将便民惠民暖心举措融入日常厅堂服务全过程，着力打造有温度、接地气、有情怀的本土村镇银行服务品牌。
本次便民服务为支行常态化特色服务，结合日常客流规律，在业务高峰时段定点开展。支行精心打造专属便民服务角，配备专业安全的爆米花设备，采购合规安全的食品级原料，严格落实食品储存、制作、分装全流程卫生标准，全方位保障客户体验与安全。
活动现场氛围温馨热烈。在客户等候办理存取款、挂失补卡、信贷咨询等业务的间隙，工作人员主动为等候客户、陪同家属及小朋友分发新鲜酥脆的爆米花。一句句温馨问候、一份份甜蜜福利，有效缓解了客户等候的烦躁情绪。同时，工作人员抢抓服务契机，开展轻量化普惠金融宣传，用通俗易懂的语言讲解反诈防骗、存款安全、便民信贷及惠民存款产品等群众刚需金融知识，以服务暖人心、以专业护民生，让金融服务既有温度、更有深度。
细微之处见真情，便民服务暖民心。小小爆米花，承载着恒升银行扎根乡土、服务百姓的真挚初心。此次常态化便民活动，不仅有效优化了厅堂服务体验、活跃了服务氛围，更进一步拉近了银民距离、提升了客户满意度与网点品牌辨识度。下一步，承德县恒升村镇银行平泉支行将持续立足本土、深耕村居（社区），以群众需求为导向，不断创新服务模式、丰富服务内容、细化服务举措。常态化开展各类惠民便民活动，持续做优、做实、做细普惠金融服务，全力打造群众放心、百姓满意、本土信赖的优质村镇银行，为地方民生发展注入温暖金融力量。
