扎根乡村沃土，践行金融初心。中老年客群是长兴县域金融市场的坚实基石，更是深耕本土多年、信赖长兴联合村镇银行的核心客户群体。为持续深耕本地市场、真情回馈老年客户长期以来的支持与厚爱，由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行常态化开展50周岁以上存量存款客户上门生辰慰问暖心活动。组织各网点客户经理下沉村居、入户走访，把生日祝福、贴心关怀送至群众家门口，以有温度、有情怀、接地气的普惠服务，持续拉近银民距离、厚植本土口碑。
为确保服务精准、暖心、长效，我行建立完善的月度老年客户生日台账，对辖区50周岁以上存量客户逐一筛选、分类梳理、属地对接，落实“一月一关怀、一户一走访”服务机制，走进乡镇村落、寻常百姓家，以最朴素、最真诚的方式送上生日祝福，让金融温情直达人心。
在日常基层走访中，我行发现众多留守老年客户普遍存在金融信息获取渠道窄、反诈防范意识薄弱、智能设备操作不便等问题，但对本土银行始终保有极高的信任度和认可度。依托本次生辰慰问契机，客户经理在送上生日面与诚挚祝福的同时，与老年客户促膝长谈，细致询问老人身体状况、家庭近况及金融需求。结合老年群体金融特点，用通俗直白的语言普及存款保险、养老储蓄、安全理财知识，重点讲解养老诈骗、电信诈骗等高发骗局案例，提醒老年人擦亮双眼、守住“养老钱、辛苦钱”，切实提升老年群体金融风险防范意识。
常态化生辰入户慰问活动，让普惠服务走深走实，取得了良好的服务成效与社会效应。一是精准深耕客群，夯实本土金融根基。定向聚焦中老年核心客群开展精细化维护，持续提升客户归属感、认同感与粘合度，稳固县域储蓄基本盘，筑牢本土金融服务阵地。二是拉近银民距离，厚植本土银行口碑。通过面对面、零距离入户交流，消解金融服务距离感，以常态化暖心服务彰显本土银行扎根乡土、服务民生的责任担当。三是下沉金融宣教，筑牢乡村安全防线。以入户走访为宣传载体，把反诈知识、金融常识送到基层一线，精准补齐乡村老年群体金融知识短板，守护乡村金融平安。
微光聚暖，久久为功。一场简单的生辰慰问，是长兴联合村镇银行普惠为民、深耕乡土的生动缩影。我行始终摒弃粗放式营销思维，坚持常态化、下沉式、走心式服务，始终将群众需求、老年客群服务放在心上、落在实处。
下一步，长兴联合村镇银行将继续坚守“金融为民”初心，持续深耕县域本土市场，做细做实老年客群精细化服务维护，不断丰富暖心服务举措、拓宽普惠服务边界。以更贴心、更精准、更接地气的金融服务，持续做好“百姓信任银行”，为长兴县域民生服务与乡村金融高质量发展注入温暖金融力量。
