每个月的20号，张阿姨都会早早出门。不是为了买菜，而是去由杭州联合银行主发起的长兴联合村镇银行——那个她存了十几年钱的地方，如今成了她和老姐妹们每月一聚的“会客厅”。
这一天，是长兴联合村镇银行和平支行的“固定厅堂日”。
走进大厅，几排凳子整齐排列，桌上摆着宣传折页和厅堂活动物料。客户经理笑盈盈地迎上来：“张阿姨，今天有剥毛豆比赛，您可是种子选手啊！”张阿姨乐了：“上个月集章我刚满10个，就等着这一场呢！”这是和平支行每月固定开展的厅堂日活动。邀请新老客户走进大厅，通过金融知识宣传、趣味提问、游戏互动等形式，把原本枯燥的金融术语，变成老百姓听得懂、用得上的“生活经”。
“叔叔阿姨们，如果有人打电话说您的银行卡涉嫌洗钱，要您把钱转到‘安全账户’，您转不转？”胡行长话音未落，台下齐声喊：“不转！”紧接着，一个关于存款保险制度的小问题抛出来，答对的王大爷接过一个削皮器，笑得合不拢嘴：“既学了知识，又拿了纪念物，这活动实在！”厅堂里笑声不断，这样的热闹，正是支行想要的“烟火气”。但对于和平支行来说固定厅堂日活动的意义，远不止于此。
日常工作中，和平支行积极对接家电商家，开展异业联盟。通过固定厅堂活动这个平台，把商家的国家补贴政策“翻译”成老百姓听得懂的话——“现在买冰箱，国家补贴20%，再加上商家以旧换新，您能省下小一千块！”同时，支行也向老百姓普及“金融助力提振家装消费”政策，让想翻新老房子的客户不再为钱发愁。
本月的固定厅堂日活动，和平支行还对客户进行分层分类，专门邀请有储蓄存款且“孝心卡”集章达到10个及以上的忠实客户，参加“剥毛豆”趣味比赛。
“孝心卡”是支行推出的一项特色服务，客户每月来网点办理业务或参与活动即可集章，集满一定数量可获得纪念物或享受专属权益。而这次剥毛豆比赛，正是对忠实客户的一次“专属回馈”。
比赛现场，十几位叔叔阿姨围坐一桌，面前是翠绿的毛豆。随着一声“开始”，手指翻飞，豆粒蹦跳，围观客户加油助威，场面热火朝天。李阿姨手法娴熟，五分钟剥了满满一碗，夺得第一。她捧着纪念物，笑得像孩子：“这比在家看电视有意思多了！”比赛结束后，有客户提出希望多举办几次这样的活动，也有客户建议增加养生讲座，还有客户说：“我回去帮你们宣传，让邻居也来办‘孝心卡’！”而这正是我们想要的“裂变”。通过一场小小的剥毛豆比赛，不仅增强了忠实客户的粘性，更让他们自发成为银行的“宣传员”。
厅堂虽小，却装得下人间烟火；毛豆虽小，却剥出了浓浓情意。当银行不再只是冰冷的柜台，当服务不再只是机械的流程，金融便有了温度，有了人情味。而这份温度，正通过每月一次的固定厅堂日，传递到每一位客户心里，化作信任，化作口碑，化作源源不断的“金融活水”，流向千家万户的美好生活。
