中秋将至，情暖万家。为进一步拉近银客距离、夯实客户基础、提升普惠金融服务质效，持续巩固存量客群、精准服务重点客户，近日，抚州富民村镇银行（以下简称“我行”）恒安支行以中秋佳节为契机，组织客户经理团队深入乡镇、商户及农户家中，集中开展存量存款客户、贷款关键客户专项走访慰问活动，以真情服务传递金融温度，以精准对接深耕本土市场。
本次走访坚持“走出去、沉下去、服务好”的工作思路，聚焦优质存量存款客户、经营类贷款客户、涉农重点贷款客户、小微商户关键客户等核心客群，实行逐户上门、贴心交流、精准回访。走访过程中，工作人员为客户送上中秋节日慰问品与真挚的节日祝福，详细询问客户近期生产经营状况、家庭生活情况、资金周转进度以及未来发展规划，认真倾听客户在储蓄理财、信贷融资、结算服务、线上银行使用等方面的真实需求与意见建议。
走访中，我行工作人员摒弃“重业务、轻服务”的传统模式，坚持以客户为中心，耐心解答客户在贷款还款、手机银行操作、账户管理、惠农政策对接等方面的各类疑问，积极收集客户对我行服务态度、办理效率、产品适配度的宝贵建议，建立客户需求台账，做到走访一户、服务一户、留存一户、提升一户。
此次中秋重点客户走访活动，既是我行践行普惠金融、回馈广大客户信任支持的暖心举措，也是夯实客户根基、优化客群结构、提升市场占有率的重要抓手。下一步，我行将持续依托传统节日契机，常态化开展客户走访回访工作，持续深耕本土、下沉服务、精准赋能，不断优化存贷款产品体系、提升金融服务精细化水平，用更贴心、更高效、更温暖的金融服务回馈广大新老客户，全力助力地方民生发展和实体经济稳健增长。
