10月的往常一天，秀洲德商村镇银行营业部柜面如平日一样有条不絮地接待客户，进行着日常工作。突然，有一位客户神色凝重地来走进大厅，表示自己要激活存折，而存折储户即他的老父亲腿脚不便，无法亲自来到银行办理。当事柜员了解这位苏先生的情况后，立即向领导作了请求。营业部总经理当即指示一名客户经理陪同柜员前往客户住处为其办理激活业务。
当班柜员与客户经理带着相关材料，立马驱车来到客户家中，向老人详细讲解了业务的办理情况，成功为客户办理了存折激活业务。苏先生握着工作人员的手连连向工作人员表示感谢：“没想到德商的服务如此贴心，柜员亲自到家里办理，为我们解决了这么大的难题，真是太感谢了！”
想客户所想，急客户所急，德商柜面一直秉承着“始于感恩，臻于感动”的服务理念，致力于让每一位客户感受到贴心服务，享受到德商用心的关怀！
