辽宁大石桥隆丰村镇银行升级网点建设 全力打造“金牌网点”

• 经过2个多月的升级改造，青花支行新装出发，全力打造“金牌网点”。这次升级改造使得青花支行在硬件设施和服务水平上有了质的飞跃，他们正以全新的姿态迎接桥市广大百姓的光临。

  全方位的升级改造使得青花支行的服务较以往相比变得更加多样化、智能化和人性化。

  功能多样化

  为满足客户不同的需求，青花支行在现金服务区、非现金服务区和自助服务区三大功能区的基础上，重新规划细分，不仅在自助服务区增加了一台自助存取款机，还增设了迎宾服务台、填单区、网银体验区、VIP室、等候区、窗口区、便民服务区和公共教育区。这些新的功能区将服务细化，满足了客户更加全面、更加多样化的需求，大幅度提升了综合服务水平。

  迈向智能化

  智能技术在金融领域的应用越来越广泛，青花支行此次升级改造紧跟发展步伐，应用多项智能设备。智能排队机可使客户凭号排队办理业务，保证了办理业务时井然秩序，在营业大厅内营造出一个安静、优雅的舒适环境；自助填单机可由客户根据自身需求，选择将要办理业务的单证，只需一张身份证便可操作，简单易便捷，为客户节省了大量时间，同时也更加环保。网银体验区能够让客户近距离感受隆丰手机银行、网上银行等科技产品，为客户提供一对一的差异性服务。

  彰显人性化

  在细微之处的调整改善则彰显了更加人性化的服务。营业厅外，机动车和非机动车道区分开来，引导客户有序停车。台阶上的无障碍通道为特殊客户群体开通了绿色通道。“小心台阶”的温馨提示体现了细节上的改进。高峰提示牌方便客户解办理业务高峰时间段，便于客户自行选择时间。更加舒适的座椅以及为儿童安放的独立座椅。醒目位置张贴的价目收费表，让收费标准公开化、透明化。张贴周边金融机构网点示意图，为有需要到其他银行办理业务的客户提供方便。在公共教育区里客户可以在舒适的沙发上观看电视节目，享用美味的咖啡，阅读书籍。此外，各种便民服务设施一应俱全，复印机、碎纸机、手机加油站、糕点盒、饮水机、咖啡机、擦鞋机、轮椅等，并为客户提供针线盒、血压计、体重秤、医药箱等，最大限度满足客户需求。

  通过升级改造，青花支行亮化、美化了网点环境，为广大客户提供了更加“高效、灵活、迅捷、便利”的服务。在硬件设施强有力的保障下，还通过总行一系列服务标准化培训，不断提升软实力，通过硬件与软件的统一标准、有机结合，全力打造“金牌网点”。

  

   

  
  

  
  



• 来源:辽宁大石桥隆丰村镇银行    作者:王雪 侯茗皓