为了提高优质文明服务的整体水平，争创服务品牌，睢县德商村镇银行第四季度末严抓基础管理和网点服务，全力迎接新一年的到来。全行上下高度重视，优质服务工程效果显著，获得了客户的一致肯定。
12月份李行长提出了要求全行将优质文明服落实到实处的号召。全行员工上下一心，共同开展优质服务工程。从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和指导，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势；通过召开晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情；通过开展内外部环境整治、现场分流，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“优质服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“服务礼仪规范”，规范的服务标准在本行全面推行，优质服务在细微环节处处体现。
让客户满意的服务才是最好的服务。全行员工将不断提高服务水平以满足客户日益变化的要求，赢得广大客户的信赖，不断提升睢县德商村镇银行的社会形象，力争在新的一年使优质服务再创佳绩。
