今年以来，陵西街分理处紧紧围绕“达标升级强化提升年”的主题，不断美化网点服务环境，规范优化服务流程，强化服务细节管理，客户服务质量得到明显提升，有效助推各项业务加快发展。
大力开展网点美化工程，努力营造整洁温馨服务环境。一是大力提升硬件服务设施的基础上，积极开展网点美化工程，按照上级行标准在营业网点门厅、服务窗口、顾客等候区等，摆放寓意吉祥、色彩鲜亮的鲜花绿植，让客户在走进网点的第一时间能够感受到的“赏心悦目”温馨环境。
二是充分利用员工大会、大堂经理例会时机，开展规范化服务标准培训演练，进一步增强一线人员的规范化服务意识，同时坚持对一线人员规范化服务标准执行情况进行实时监控，发现服务不规范、动作不标准的立即进行纠正。
三是切实加强网点服务细节管理。为全辖网点配齐了“百宝箱”，准备了市民突出情况所需要的感冒药、创可贴等小物品。对报刊栏及时进行更新，确保信息资讯及时更新。
