近日，一位客户来到我行柜台，情绪激动，说让我们一定要帮助他。我行工作人员立即上前了解情况，原来他家中电路起火，将辛苦攒下的一万余元全部烧毁，看到这种情形，我行工作人员一边安抚客户情绪，一边与与金库方面联系沟通相关事宜，在得到肯定的答复之后，马上组织人员小心翼翼的对烧毁的纸币进行清点，最终为客户兑换了7800元。在拿到兑换出的新钱后客户流下了眼泪，告诉我们这些钱是他所有的积蓄，在此之前，他已经被很多家银行拒绝，谢谢我们给予他的帮助。
看着客户离去的背影，我们内心百感交集，一方面同情他的遭遇，一方面也为能给他提供帮助感到欣慰。
这样的小事每天都在发生，但对于银行人来说，却是服务无小事，因为服务好每一位客户是我们一切工作的出发点和落脚点，也是我们赢得客户的最好方法。
