一位经济学家说过：不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。银行的工作简单而平凡，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，永安人都以务实求真的态度对待工作，坚持以客户为中心，做优质服务，创新型社区银行。简单询问打开心门
昨天快下班时候，大堂客户不多。我看到有一个客户在自助机前反复地输密码，但似乎一直都是错误的，就走上前去询问他是否需要帮忙。客户说，他办了张用信卡，每月固定日期来还款，今天也是来还款的，却没想到密码怎么试都是错的。
我就边帮他叫号办理修改密码业务边和他闲聊起来。原来他在沙岭开了家建材店，平时虽然资金很充足，但每到固定日期都会进货，每到这时，资金都略显不足，于是，便在永安银行办了张用信卡，随用随还，省下的钱都拿去做了投资。
了解到以上情况，我向他介绍了我行的其他存款产品，建议他可以将资金拿来做稳妥的理财，丝毫没有风险，而且利息还很高，鉴于他有固定的用钱日期，可以办理短期存款，这样，到了需要大量资金的时候也正好可以派上用场。经过我详细的介绍，他非常满意，十分欣喜，立刻就办理了一张借记卡，购买了我行的存款产品。
临走之前，他说如果不是我的介绍，他根本不了解我行的其他存款产品。还感慨道，如果不是我的那句“是否需要帮忙”，也许他和永安银行的唯一接触就是用信卡，是我的一句简单的询问，打开了他的心门，让他想更多地去了解银行业务。为此，他十分感谢我。
细节决定成败
看似很普通很简单的一件事，却让我更深刻地感受到了细节的重要性。细节的成功看似偶然，实际上却孕育着必然，细节是眼睛的省略，它常常在我们的熟视无睹中隐没，所以细节需要我们用心来发现。
