“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。优质文明服务是我们服务行业的生存之本。天津滨海德商村镇银行一直秉承“始于感恩、臻于感动”的服务理念，始终以客户为中心，用优质的服务深入人心打造良好品牌。
“您带上这幅花镜，这里签字”
“外面下雨了，给您我行的这把雨伞，别淋湿衣服”
“给您这杯热水，小心有些热”
“请您收好现金慢走，注意安全”
优质文明服务不是表现在外表，而是员工从内心自发的一种表现。近期该行针对业务服务出现的问题开展了相关情景演练，让员工分别扮演客户、柜员、会计主管和大堂经理，就情景演练出现的问题员工们互相交流、各抒己见，通过切身体验和换位思考得到了很好的效果。柜员们不仅更加明白客户办理业务时迫切的心情，而且提升了礼仪、语言、举止和服务态度。
随着客户金融需求的不断变化，银行产品和服务方式也必须随客户的需求而变化。我们要明确客户的需求目标，全心全意为客户提供优质服务，用行动温暖滨海百姓，让百姓因德商银行更加温暖。
