优质文明服务保障你我他

•       近日，天津滨海德商村镇银行新港路支行全体柜面人员在三楼会议室开展为期尽一个月的“天津滨海德商银行优质文明服务情景演练”系列活动。
        此次活动意在加强柜台人员优质文明服务质量，提高柜台人员柜面操作风险意识。为确保此次活动的顺利开展，各个支行人员利用下班时间，搜集相关法律法规和以往发生的真实案例，设定人物情节，使情景演练更趋近于现实状况，让大家更好的去应对可能发生的突发状况并尽最大能力将操作风险降到最低。保护客户合法权益和资金安全的同时也保护好我们柜面人员自身的合法权益。
        此次活动各支行分别对优质文明服务，挂失业务，冻结扣划，残币兑换等风险性较大的业务进行了讲解，赵健行长也对相关业务的亲身经历对大家进行进一步的讲解。全体柜面人员在此次活动中获益匪浅并表示此类活动应多多开展。
  
  
  
  
  
  
  
  
  


• 来源:天津滨海德商村镇银行    作者:新港路支行 李昕怡