永安客户一家亲，排忧解难心连心

• 顾客小故事
  
         前几天，永安银行长江街支行的大厅里来了一位阿姨，急急忙忙的样子。支行大堂经理王梓桥立即上前，询问客户有什么需要。阿姨说，自己想给在北京念大学的女儿汇学费，可是怎么也汇不过去，“试了好多遍了，真的特别着急。”
  
         详细了解情况后，王梓桥想了想又说，“阿姨，现在的自助柜员机转账需要24小时才能到账，这是国家的新规定。”阿姨马上说：“那不行，我女儿等着呢，她也很着急的。”王梓桥继续说：“阿姨，您这张卡是我们行的钻卡，柜面汇款是无需手续费的，即时到账，非常方便快捷，我帮您办理电汇可以吗？”阿姨连连点头，说：“可以可以，当然可以！”
  
         随后，王梓桥帮助客户在柜面办理了电汇，不一会儿，阿姨女儿的电话到了，告诉阿姨钱已经收到了，阿姨这下才放了心，高兴地离开了。
  
  员工有话说
         作为一名在前台工作的员工，我深深地知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深地知道只有用心了才能做好服务。营业前台是服务的窗口，而站在窗口的我们就是永安银行品牌形象最直接的代言人。
  
        永安银行的企业文化要求我们设身处地地为客户着想，尽可能地去帮助顾客，用自己的真心付出证明“用心服务”，用自己的实际行动践行“真诚相伴”，永远从心底里去关爱他人，帮助他人，就像我们常说的“永安客户一家亲，排忧解难心连心。”
  
  
  


• 来源:沈阳于洪永安村镇银行