浙江秀洲德商村镇银行塘汇支行自入驻塘汇街道以来，周边陆续开设了大超市、快餐店、面包店等现金密集程度较高的商铺，这些商铺平日营业需要大量的零钞。店主经常来营业厅柜面兑换零钞，尤其是1元硬币，往往供不应求。
面对旺盛的零钞需求量，塘汇支行的柜员们平时就养成了积攒的零钱的习惯，并把自己家里攒了几年的储蓄罐拿来，并且与各支行间进行调剂等等，但仍是杯水车薪。
于是塘汇支行客户经理走进周边各大商铺，与店主们沟通交流，在了解了日常营业情况下，大致统计了近段时期周边零钞的需求情况。并在支行领导的多方沟通和帮助下，在中行预约到了4000枚硬币。经过一个多小时，塘汇支行工作人员终于为客户们换回了沉甸甸的2盒硬币。周边客户心满意足地换回了所需零钞，并纷纷竖起了大拇指。塘汇支行的工作人员表示，客户的满意是他们最大的追求。
银行业的竞争，是信誉的竞争和服务的竞争，信誉好、服务好，适应客户所需方能赢得客户的认可。塘汇支行将以高质量、多样化、特色服务，满足客户所需，以增强客户稳定性，打造专属优质文明服务。
