为了加强村镇银行文明规范服务建设,提升行业业务素质和群众服务满意度, 5月26日至27日,银行业协会举办了“浙江银行业2018年度村镇银行服务礼仪培训”,岱山稠州村镇银行及辖内其它村镇银行员工共120多名参加了培训。
此次培训协会特邀高级礼仪培训师赵伊岚女士及其助教团队进行授课。赵老师以服务心态、形象塑造、化妆礼仪、语言沟通、商务礼仪这五方面为切入点,系统全面地进行了讲述。她用先进的理念、“模拟课堂”的形式和富有感染力的语言,让大家对礼仪服务有了更深入的了解。训后,全体学员以小组形式通过情景剧、礼仪微笑操展示在此次培训中的收获,将礼仪与金融服务相结合。
(岱山稠州村镇银行 唐思思)