余杭德商村镇银行开展消费者权益保护日宣传活动
3.15消费者权益保护日即将到来，为倡导金融消费健康化、阳光化发展，保护金融消费者权益，宣传金融消费“新消法”，我行开展了以“权利·责任·风险”为主题的金融消费宣传活动。
活动从3月9日持续至3月18日，通过多种方式开展金融消费知识宣传：
1、活动期间，我行在门口显示屏上持续播放“维护金融消费权益，共创金融消费环境”等字幕，宣传和普及金融消费者的权益保护。
2、我行柜面专门设置“金融消费咨询台”，为客户提供专业的金融知识，并提供包含我行在内的金融机构的金融消费者维权热线。客户有关金融消费方面的问题都可以得到我行员工细致的解答。此外，客户对真假人民币辨别方面有问题的也可以通过咨询台得到满意的答复。
3、我行在门口设置金融消费宣传点，向过路行人分发“金融消费者权益日”宣传手册。该手册内容主要为金融消费“新消法”的宣传，主要涉及到金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决、金融消费者如何进行投诉、消费者享有的各项权益等内容。
此次宣传活动一方面可以宣传和普及金融消费者权益保护知识，受理金融消费者投诉，倾听客户声音；另一方面也是搭建我行与普通金融消费者之间的沟通平台，促进良性互动，为大力营造和谐稳定的金融消费市场环境做出了积极的贡献。
